Embratur e Sec. de Aviação Civil premiarão melhores aeroportos
Uma pesquisa coordenada pela Embratur, sob comando de Flávio Dino, em parceria com a Secretaria de Aviação Civil vai colher a opinião do público que passar por sete aeroportos brasileiros no período da Copa das Confederações. Os melhores em cada categoria, como check-in e restituição de bagagens vão receber um selo de qualidade.
Publicado 07/06/2013 11:29 | Editado 04/03/2020 16:46
Para Flávio Dino, a pesquisa vai estabelecer um balanço sobre os serviços oferecidos nos aeroportos do país. “A pesquisa permitirá que tenhamos informações detalhadas sobre a satisfação dos usuários dos aeroportos durante um período de grande movimentação e também vai reconhecer os esforços de todos os envolvidos no sistema para oferecer um serviço de qualidade”, analisou.
A pesquisa será feita em sete aeroportos do país: Guarulhos (SP), Galeão (RJ), Confins (MG), Guararapes (PE), Salvador (BA) e Pinto Martins (CE). Os aeroportos que conquistarem melhor desempenho serão premiados com selo de qualidade da SAC, o prêmio Boa Viagem.
“O resultado será a premiação dos aeroportos que prestarem os melhores serviços durante este período. A avaliação vai se concentrar na qualidade dos serviços prestados diretamente aos usuários”, explicouFlávio Dino.
O prêmio será dividido em nove categorias: acesso (sobre avaliação do acesso via transporte público, ruas, rodovias e estacionamentos), check-in (sobre avaliação de filas, guichês; atendimento, balcões eletrônicos), controle migratório, controle aduaneiro, conforto aeroportuário, restituição de bagagens, melhor aeroporto e o destaques (que será destinados a funcionários).
Fonte: Redação Vermelho, com informações do Aquarela 2020