Comitê orienta sobre programa de ingressos para os Jogos Olímpicos

O Comitê preparou um passo a passo sobre esta que é a primeira das três grandes etapas do programa de ingressos: as duas seguintes são a venda direta pela internet, a partir de outubro de 2015, e a venda direta em bilheterias, a partir de maio de 2016.

Primeiro sorteio

Quem foi sorteado e optou por pagar com cartão de crédito não precisa se preocupar em aprovar o pagamento. O sistema cobrará o pedido automaticamente nesta segunda-feira (15) em até cinco parcelas, de acordo com solicitação do torcedor no momento do pedido. Por isso, o torcedor não conseguirá autorizar a compra manualmente durante o dia 15.

Caso ocorra algum problema neste dia 15, o sistema enviará um e-mail na terça-feira (16) e tentará fazer a cobrança novamente nos dias 20 e 26 de junho. Portanto, caso haja algum problema com o pagamento no cartão de crédito, o torcedor terá até o dia 26 de junho para solucioná-lo. Se não houver solução, o pedido será cancelado.

É possível mudar a forma de pagamento. O torcedor deve enviar um e-mail para sac@tkthelp.rio2016.com especificando a nova forma de pagamento desejada. Não é necessário enviar qualquer dado financeiro. Esta opção será inserida pelo torcedor diretamente na página após a alteração da forma de pagamento na central. Para mudar o número de cartão, a alteração poderá ser feita diretamente no site.

Quem foi sorteado e escolheu pagar com cartão de débito deve confirmar seu pedido no site. Caso haja algum problema com o pagamento no cartão de débito, o torcedor terá até o dia 26 de junho para solucioná-lo. Se não houver solução, o pedido será cancelado.

Quem foi sorteado e escolheu pagar com a solução virtual deve fazer a recarga no valor do seu pedido até o dia 26 de junho e – somente após a confirmação do saldo – efetuar a tentativa de pagamento no site do Rio 2016. Caso contrário, a compra será cancelada. Recomenda-se que a recarga seja feita com antecedência, já que o processo pode demorar até três dias.

O torcedor que desejar alterar para cartão de crédito ou débito deve enviar um e-mail para sac@tkthelp.rio2016.com especificando a nova forma de pagamento desejada.

A partir de outubro, o torcedor terá acesso à ferramenta de revenda de ingressos por meio do site. Assim que as entradas forem vendidas, o torcedor receberá ressarcimento de 100%.

Segundo sorteio

A solicitação começará dia 1º de julho. Só poderá concorrer no segundo sorteio quem participou do primeiro e não foi contemplado, ou quem foi contemplado e confirmou o pagamento. Quem não foi contemplado na primeira fase de sorteios terá prioridade na segunda. Será necessário fazer um novo pedido para concorrer ao segundo sorteio, selecionando as sessões desejadas.