Por *George Valentim
A Prefeitura de Fortaleza, por meio do Procon, reuniu, na última semana, as empresas que lideram o ranking de reclamações em seus serviços de atendimento ao consumidor para cobrar avanços. Juntas, as dez instituições representadas receberam 201 reclamações, registradas no órgão nos primeiros 45 dias do ano de 2013.
O Procon Fortaleza realizou, na última sexta-feira (1/3), na sede do Órgão, uma reunião com representantes das empresas para análise da melhoria no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Segundo o Coordenador Geral do Procon Fortaleza, George Valentim, "mesmo com a regulamentação dos calls centers, ainda há muitos desafios a serem superados pelas empresas para que atendam de maneira eficaz as necessidades dos consumidores".
A Companhia de Águas e Esgotos do Ceará (Cagece) irá fazer um refaturamento das contas de fornecimento de água. A informação é da ouvidora do órgão, Maria José Macedo, que acrescenta que a redistribuição das tarifas atende à reclamação dos consumidores que tiveram suas contas apresentando valores elevados por conta da mudança da metodologia na aferição.
O Procon Fortaleza realizou a primeira Reunião Ordinária do Conselho Municipal de Defesa do Consumidor.
A Cadernos Jandaia, do grupo Bignardi Indústria Comércio Papéis Artefatos Ltda, reconheceu o erro da comercialização de seus cadernos que traziam imagens que estimulavam sexismo e a violência contra a mulher. No final da manhã desta terça-feira (26), a empresa anunciou oficialmente nas redes a suspensão das vendas dos produtos e do início de uma "campanha educativa sobre os temas.
O coordenador geral do Procon Fortaleza, George Valentim (PCdoB), disse que o Estatuto da Segurança Bancária suscita grandes desafios, mas a fiscalização permanente para o cumprimento da lei municipal 9010/12 é a forma pertinente para que sejam enfrentados. Ele informou que as atividades de fiscalização tiveram início no final do ano passado e deverão permanecer interruptas, com a finalidade de garantir a segurança de clientes e prestadores de serviços das instituições bancárias.
O Índice de Confiança do Consumidor (ICC) teve em fevereiro deste ano a quinta queda consecutiva. O índice caiu 1,4%, ao passar de 117,9 pontos em janeiro para 116,2 pontos em fevereiro, e atingiu o menor nível desde janeiro do ano passado (106 pontos). O dado foi divulgado nesta terça-feira (26) pela Fundação Getulio Vargas (FGV).
A tarifa da passagem de ônibus de Fortaleza vai voltar novamente a custar R$ 2,20, com meia a R$ 1,10, a partir da meia-noite desta quinta-feira, 21. A decisão foi tomada pelo desembargador Rômulo Moreira de Deus, que acatou mandado de segurança do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Ceará (Sindiônibus).
O senador Inácio Arruda (PCdoB-CE) apresentou emenda à Medida Provisória 605/2013 propondo a criação de uma linha de crédito para incentivar iniciativas de geração e distribuição de energia limpa para produtores de pequeno porte.
“Nosso objetivo será de sempre manter o respeito mútuo nas relações de consumo e oferecer maior comodidade à população residente distante da área central da cidade”. A afirmação é do coordenador geral do Procon Fortaleza, George Valentim (PCdoB), ao informar sobre o lançamento do primeiro Procon Itinerante do ano.
Devido à procura por pacotes turísticos nesta época do ano ser muito comum, o Procon Fortaleza dá dicas de cuidados e direitos ao adquirir esse tipo de serviço.
