Desde a última terça-feira (29/09), o Procon Fortaleza disponibiliza para os consumidores da capital a abertura de reclamação contra empresas e prestadoras de serviço pela internet. A ferramenta audiência virtual promete reduzir o atendimento presencial. Os consumidores poderão abrir reclamação e participar de audiências de conciliação, sem sair de casa ou do trabalho. O serviço já era ofertado mas passou por melhorias para atender com eficiência os consumidores de Fortaleza.
A unidade móvel do Procon Fortaleza estará nesta quinta-feira (24/9), na Vila Manoel Sátiro e na sexta-feira (25/09), na Praça do Ferreira. Consumidores poderão abrir reclamação contra empresas e ainda receber orientação jurídica e material educativo sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC). O atendimento acontece entre 8h e 17h.
O Procon Fortaleza multou as operadoras de telefonia móvel Oi, TIM e Vivo em R$ 20 milhões por quebra de contrato, propaganda enganosa e bloqueio de internet móvel. O anúncio foi feito na última terça-feira (22/09). Os processos somam cerca de três mil páginas com reclamação de consumidores que sofreram o bloqueio de internet, e ainda material publicitário de venda de planos de internet móvel com acesso ilimitado.
Nesta sexta-feira (18/09), os consumidores que precisarem abrir reclamação no Procon Fortaleza, no Centro, deverão se dirigir à Praça do Ferreira. A unidade móvel estará no local, até as 17h. Também é possível realizar abertura de reclamação no Procon Vapt Vupt, que fica ao lado do Terminal de Ônibus de Messejana e funciona diariamente.
Apenas nos três primeiros dias de funcionamento, cerca de 4.236 consumidores já baixaram o aplicativo Procon Fortaleza, o que dá uma média de mais de mil downloads por dia. Desde que foi lançado, no último dia 9 de setembro, já foram realizadas 140 denúncias.
O deputado federal Chico Lopes (PCdoB-CE) visitou nesta sexta-feira (11/09) a sede do Procon Fortaleza. No dia em que o país comemora os 25 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o parlamentar se reuniu com a equipe do órgão que tem atuado de forma destacada e criativa.
A partir desta quarta-feira (09/09), os consumidores da capital cearense contam com mais uma ferramenta de proteção nas relações de consumo. A Prefeitura de Fortaleza lança o aplicativo Procon Fortaleza. A novidade integra o conjunto de ações para comemorar os 25 anos do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Pelo aplicativo, o consumidor poderá realizar e acompanhar denúncias contra empresas e prestadoras de serviços, além de consultar o ranking das empresas mais reclamadas.
O Procon Fortaleza divulgou a sétima pesquisa do ano com preços de alimentos e produtos. A pesquisa, realizada em dez supermercados entre os dias 1º e 2 de setembro, aponta uma variação de preços entre os supermercados que pode chegar a 305% no quilo da cenoura. Mesmo considerando elevada diferença no preço das hortaliças e frutas, o levantamento identificou uma redução de 1,39% no conjunto de todos os produtos, se comparada à pesquisa anterior.
O Procon de São Paulo vai se reunir no final da manhã desta sexta-feira (4) com representantes da Unimed Paulistana. A intenção é assinar um termo de ajustamento de conduta que garanta o atendimento dos clientes da operadora, especialmente nos casos emergenciais.
A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, ocupará a função de 1ª Secretária para o biênio 2015/2017.
A Prefeitura de Fortaleza, por meio do Procon Fortaleza, iniciou, na última segunda-feira (24/08), o cadastro de consumidores que participarão do mutirão de renegociação de dívidas. O objetivo é auxiliar nas negociações entre fornecedor e consumidor inadimplente, possibilitando a liquidação de débitos e dívidas com juros menores e melhores condições de pagamento. A ação segue até 31 de agosto.
A meta é vistoriar 100 estabelecimentos entre lojas de shoppings e no Centro, além de lojas virtuais.
