Procon Fortaleza divulga, na próxima quarta-feira (17), o cadastro de Reclamações Fundamentadas Contra Fornecedores de Produtos e Serviços do Município de Fortaleza. Trata-se da apresentação do ranking de todas as reclamações consideradas pertinentes que chegaram ao órgão municipal em 2012. Será a primeira vez que a Prefeitura de Fortaleza realizará esse procedimento.
Um total de 23 estabelecimentos comerciais foi autuado em Fortaleza durante a realização da primeira fiscalização temática deste ano. A ação foi desenvolvida pelo Procon Fortaleza e teve como alvo lojas localizadas na área central, que participaram da promoção Liquida Fortaleza. Durante o período de 6 a 15 de março passado, foram visitadas 89 lojas, onde os fiscais verificam o cumprimento da legislação de Defesa do Consumidor.
Os resultados da pesquisa foram divulgados nessa terça-feira (26/03).
O atendimento simultâneo é uma novidade do órgão e levará os serviços ao bairro de Fátima e Bom Jardim. A equipe prestará serviços de orientação jurídica e registro de reclamações das 9h às 12h.
O consumidor deve ficar atento quanto aos seus direitos, em caso de queima ou danificação de aparelhos eletrônicos e eletrodomésticos, em decorrência das falhas no sistema de energia.
A presidente Dilma e o governo federal merecem os parabéns e o apoio da sociedade às medidas anunciadas para fortalecer os Procons e cobrar das agências reguladoras um maior papel na defesa do consumidor. A afirmação é do deputado federal Chico Lopes (PCdoB-CE), membro da Comissão de Defesa do Consumidor, da Câmara dos Deputados, e defensor de mudanças no papel das agências reguladoras.
Agora que temos direito de consumir, queremos consumir com mais direitos. Com esse lema o governo federal lançou, nesta sexta-feira – 15 de março – Dia Nacional do Consumidor, Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que apresenta medidas de proteção ao consumidor. A solenidade aconteceu às 10 horas, no Palácio do Planalto, com a presença da Presidenta Dilma Rousseff, ministros, parlamentares e outras autoridades.
O serviço será prestado até as 17h, com distribuição de material informativo. O serviço itinerante é mais uma opção aos cidadãos para o encaminhamento de reclamações pertinentes às relações de consumo
A Prefeitura de Fortaleza, por meio do Procon, reuniu, na última semana, as empresas que lideram o ranking de reclamações em seus serviços de atendimento ao consumidor para cobrar avanços. Juntas, as dez instituições representadas receberam 201 reclamações, registradas no órgão nos primeiros 45 dias do ano de 2013.
O Procon Fortaleza dá continuidade ao serviço de se aproximar dos usuários, inaugurando sua segunda unidade do “Procon Itinerante”. A primeira edição do programa beneficiou moradores do bairro Curió.
O Procon Fortaleza realizou, na última sexta-feira (1/3), na sede do Órgão, uma reunião com representantes das empresas para análise da melhoria no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Segundo o Coordenador Geral do Procon Fortaleza, George Valentim, "mesmo com a regulamentação dos calls centers, ainda há muitos desafios a serem superados pelas empresas para que atendam de maneira eficaz as necessidades dos consumidores".
A Companhia de Águas e Esgotos do Ceará (Cagece) irá fazer um refaturamento das contas de fornecimento de água. A informação é da ouvidora do órgão, Maria José Macedo, que acrescenta que a redistribuição das tarifas atende à reclamação dos consumidores que tiveram suas contas apresentando valores elevados por conta da mudança da metodologia na aferição.
